人力防范服务是公司的主营业务。几年来，公司始终把队伍建设作为工作重点，以创新为手段，以ISO质量管理体系为保障，不断提高服务质量，规范管理模式，围绕着主营业务的发展竭尽全力打造出了一支素质过硬的保安队伍。他们以保障客户单位安全为己任、维护社会安定为天职，时刻奋战在全市各条战线各个领域。
　　人力防范服务主要包括保安门卫服务、保安守护服务、保安巡逻等服务。公司根据各客户单位所服务内容、服务区域的不同特点，组建了保安一大队、保安三大队、保安四大队。主要从事机关、企事业单位、娱乐场所、宾馆、校园的门卫、守护、巡逻等保安服务工作；保安二部四大队主要从事娱乐场所、宾馆等保安服务工作。各保安大队结合自己实际分别制定了相应的保安服务方案，从严治队，文明执勤。

　　多年来，各保安大队时刻奋战在各自的服务领域，并积累了丰富的管理经验，竭诚热情地为广大客户提供优质高效的保安服务，为保一方平安作出了不懈地努力，得到了客户单位的一致认可。

保 安 服 务 标 准

一、仪表 

    1、着装： 穿着整齐，整洁，无皱折现象。领带佩戴整齐，衬衣的钮扣全部扣好。袖口扣好。武装带扎于上衣第四颗钮扣处，无松垮现象。帽子正确佩戴，帽沿朝前。对讲机佩在武装带右前处。上班时间需戴手套。下班时间可着工作服，不得敞怀挽袖。 

2、站立行动： 

 立正：两脚并拢靠齐，两脚尖向外形成60�，两腿绷直，两手并拢，拇指贴于食指第二关处，两臂自然下垂，中指贴于裤缝线，头正，颈直，肩平，两眼平视前方，身体微向前倾，重心落在前脚掌，挺胸收腹。

 跨立：双脚分开与肩同宽，头正身直挺胸，双手交叉放于背后，自然握成拳。 

 蹲下：右脚向右后侧后退半部，上体保持正直，两手顺腿下滑，自然放于两膝上，臀部坐在右脚跟上。 

 跑步：两手握成拳状迅速提起放于腰间，与腰带同高，拳心向内，上体微向前倾，两腿微弯，右脚掌蹬地，左脚顺势提起向前跃出约80cm，然后右脚跟上匀速前进，手臂前后自然摆动，前不露肘，后不露手。  

二、门岗 

1、保安员于固定岗位站立执勤(跨立式)。

    2、对进出的人员进行礼貌询问。

    3、发现来访者至岗位1米时可以离岗询问，办妥手续后归位。车至2-3米时，手拿出入证件走至车前窗前0.5米处先敬礼后询问，登记完毕发放证件后启动防护栏，车辆驶出前应及时收回出入证件。 

    4、其他行人进出，若目光与之对视，距离在3米以内时，应点头微笑或行注目礼。 

 5、客户单位领导进入视察、客户单位有重要来宾参观指导、客户单位其他重要活动等均在进入时门岗行举手礼，离开时行注目礼。 

 6、遇到客户单位进出口周围有发生纠纷或其他可能发生堵塞等异常情况的，立刻报告，尽可能劝解，无法执行的，值班队员经请示后报警。      

 7、遇到政府机关、公共性团体人员进入的，原则上放行。但必须在《来访人员及车辆进出记录表》的备注处注明来访单位的名称、人数及事由。 

     三、巡逻岗 

     1、巡逻岗的执勤区域，包括客户单位的公共区域：停车场、外围墙、楼道等。 

     2、巡逻时应注意自身形象，保持高度警惕性，坚持原则，预防突发性、危害性事故及责任性事故的发生，确保客户单位的全面安全； 

3、负责规定的巡视任务按规定时间、路线进行巡查，到指定地点签到，巡逻前必须检查对讲机及巡更棒，确保其完好有效；

 4、熟悉客户单位的设施设备，负责检查所经路线的安全措施并把检查结果记录下来。 

 5、如发现公共设施损坏、设备运作不正常的应及时报告客户单位相关部门领导。

 6、巡视客户单位各主要区域，包括外围、通道、停车场等，及时发现不安全因素，采取有效措施； 

     7、晚上休息之后，执勤队员要及时并闭客户单位所有进出口，及时上报和平息巡逻中的突发事件和各类意外事件。 

     8、巡逻时应注意客户单位内有无闲散人员，如发现应立即上去询问检查其出入证件；对有可疑的人员应将其带到保安部询问；对有出入证但有可疑的，巡逻中密切监视。 

     9、留意客户单位各通道的灯光是否足够或需要调换修理；

     10、巡逻时，应留意客户单位环境清洁及卫生情况，如发现清洁人员没有按照标准或疏忽而引致的不整洁状况，应首先要求其改正，另外需记录并报告客户单位相关部门领导； 

11、巡逻时，如接获任何不满之投诉，应仔细礼貌听取，能处理的应马上处理，不能处理的应立即汇报于客户单位相关部门领导； 

12、熟悉停车场内的通道结构，保安系统及消防设备等，以便发生事故时能够及时处理； 

 13、巡逻时必须检查巡逻范围内消火栓压力表，将异常现象记录，并及时向客户单位相关部门领导报告。      

 14、巡逻发现没有正确使用行车车线及泊车位泊车，以及清洗车辆设法制止； 

 15、完成客户单位领导指派的其它工作。

 四、训练  每月的保安员训练不得少于6小时，包括队列体能训练，法律法规讲授，消防管理基本知识，工作技巧交流及演练操作等。

 五、质量要求 

 1、保安人员按岗点要求足额到岗；

 2、保安人员经培训考核合格后方可上岗； 

 3、认真作业，热情服务，严格遵守客户单位的文明礼貌用语要求；

 4、门岗能够随时控制出入，清楚来往人员的大致情况； 

     5、各处巡逻准点到位，真正能保障各处的安全； 

 6、相关的安全管理措施齐全，人员作业有章可依；

  7、安全用具充足； 

 8、全天候24小时值班； 

 9、保安员值班为满岗，无各种开小差现象；

     10、接到求救信息， 5分钟内出动； 

     11、发生突发事件，能够按相关程序执行。

                         监督电话：0574-63033105