近日，慈溪市保安服务公司一大队驻市赫威斯育才高中保安员巡逻工作过程中，发现该校职工与家长发生争吵。保安员详细了解情况后，及时劝解，有效化解了一场矛盾纠纷。

事情发生在10月31日晚9点半左右，正值市赫威斯育才高中学生晚自习结束时段，一些走读生家长都陆续前来接孩子放学，人来车往，很是热闹！这时，该校有一职工开着轿车从学校北门缓慢行进，还不时地按着喇叭催促。当时由于人多音杂，再加上晚上灯光微弱，结果轿车刹车不及，一家长也来不及避让，一不小心一车轮碰着了该家长的脚上，所幸没有造成伤害。本来这只是一件小事，但因双方各执一词，互不相让，矛盾愈演愈烈，到了互相扭打在一起的地步。那时，正值三保安员汤侠波、罗建军、陈建青巡逻执勤。眼看双方矛盾逐步升级，如不及时制止事态将不断扩大。三保安员也来不及多想，以最快速度都赶到了现场。在现场，许多家长也加入了一方的“阵营”，

事态还在不断扩大。三保安员了解了事情的缘由后，一一对各方予以耐心劝解。这些家长天天接送孩子天天与我们的队员见面，在保安员眼里都是熟面孔啊！队员们不断劝导双方，把问题引向缓和，表示彼此经常见面何必大伤和气呢？家长们也顾于这个情面，态度慢慢缓和了下来。一场看似很凶的矛盾在三保安员的共同劝导下终于得到了圆满解决。

    保安员在平时的工作执勤中经常会碰到类似问题。此时，在处理问题过程中，我们首先应考虑维护客户单位和群众的安全和利益为先同时应遵循依法办事、不徇私情以理服人的原则，主要通过说服教育的办法解决，要分清是非，耐心劝解；对一时无法解决不了且有扩大趋势的问题，要尽力解决，把问题引向缓和，尽最大努力控制事态的进一步发展，维护好其生命财产安全。